“未来的10年，20年没有电子商务一说，只有新零售一说，也就是说，线上线下必须结合一起，才能诞生真正的新零售。”

——马云•2016年云栖大会

云栖大会开幕式上，马云提出了“五大新变革”（即新零售、新制造、新金融、新技术与新能源），并宣称“五大变革将在未来三十年内颠覆各行各业”。此言一出立即引来各界热议，其中最引人瞩目的，莫过于放置于首位的“新零售”概念。

众所周知，马云是国内电子商务的祖师爷，由马云一手创办的阿里巴巴、淘宝网彻底改变了人的消费模式。又方便又快捷的网上购物，也将国内传统实体经济冲击得体无完肤，如今，电子商务大行其道、顺风顺水；实体零售经济则集体陷入了经营困难、甚至关门倒闭的局面中。

马云选择在这个时候将目光重新放回零售行业，究竟目的何在？实体零售经济又是否会因此出现新的转机？

“零售”的危机

回顾过往，我们发现零售经济的发展其实极为坎坷。

最初的一批商店是在改革开放以后才发展起来，当时以国有大百货业态为主。20世纪90年代以后，零售经济才开始展现活力，并形成了以连锁超市为中心，专业超市、便利店等多种业态并存的市场景象。

好景不长，2000年后，加入WTO。随着贸易关税下降和关税壁垒的逐步削减，不少国外大型超市开始涌入国内市场，与国内零售商形成了激烈的竞争形势。为了对抗国外的大型连锁超市，国内市场开始进入整合期，一些小零售商逐渐被淘汰出局。与此同时国产大型超市迅速发展，结合多种零售业态开始遍布消费区，向着去百货化，以娱乐、餐饮、服务、购物为一体的综合商业购物中心发展。一时间呈现出繁荣多样化的零售格局。

而此时，对于传统零售商来说，一个巨大的隐患正在悄然形成：以马云，刘强东等人领衔的电子商务已经初具规模。很快，电商经济在两三年内快速壮大发展，协同物流体系的成熟，把消费者牢牢控制在手，即刻将传统零售冲击得体无完肤。许多百货商店、零售门店，开始出现经营困难，甚至到后期关门倒闭。尽管部分灵活的零售商主动寻求转型，结合电商方式，将线下的亏损用线上运营来填补。但整体上还是无法拯救零售业颓势，根据国家统计局发布的数据显示,社会消费品零售总额增长幅度连续下滑，从2010年的18.3%已经跌至2015的10.7%。

实体零售已是岌岌可危了。

“新零售”的救赎

时间到了2016年，曾经势不可挡的电子商务也开始受到模式的制约。其中最大的问题就是库存限制。

电商网站上展示的每一件商品对应着一个库存，当库存达到饱和时，线上的店铺就只能展示与之匹配的存货量，而更丰富的货品由于进不了仓库只能隐藏在线下。随着线上消费规模的雪球式增长，能用的仓库变得越来越有限，如何让更多的货品展现到线上消费者眼前，成为了电商企业最苦恼的问题。

现在，再回头看看马云提出的“新零售”概念，我们就能理解他的用意了。“新零售”的主要的目的，就是利用原先空出的零售实体，作为自己的门店分仓。这样，全国各地的每一个门店都变成了“电商仓库”，以此解决电商行业面临的问题。尽管马云是“剑指电商”，但这样的战略最终将全盘带活零售实体，原先的零售门店也将因此转入全新的经营模式。所以，马云将它命名为“新零售”，可谓深谋远虑。

事实上，马云的“新零售”概念，对行业巨头来说并不新鲜。今年年初，亚马逊已经开始部署实体书店，另一方面，手机电商大咖雷布斯（雷军）也高声呐喊，将在未来五年开设1000家线下门店。可以说，“新零售”变革已经是势在必行，未来几年内实体门店经济一定会有所变化。谁能把握先机，谁就能在其中占据优势。而原先压力山大的零售商，也就能够凭此化逆境为顺境，寻找到新的发展空间。

新零售，新方法，新发展

那么，在“新零售”的趋势下，零售企业应该如何把握机遇，让实体门店发挥经济效用呢？

从概念上看，新零售的要求，是线下线下界限的“模糊化”。因此线下也要同线上一样，要能够收集消费者大数据，判断消费者的喜好。另一方面，由于线下门店的分布范围较广，所以在零售管理和库存数据对接上，也需要能够做到可控和精确。所以，“新零售”门店的改革核心，其实是线下门店的技术改革。

以零售属性最强的服装行业为例，前几年，服装零售商重视的是如何往线上靠拢，所以多数企业便以搭建网络平台为主要策略。现在，服装零售商想要转入“新零售”模式，就要同样重视起服装门店管理、服装数据收集和库存数据对接等环节。因此，拥有一个高效且可靠的线下技术平台就显得尤为重要。

近期，品牌服装巨头为了应对“新零售”风向，也开始有所行动。国内的知名女装品牌MO&Co便选择与安菲科技合作，定制一款专用于门店管理和门店展示的APP。MO&Co作为首家入驻巴黎老佛爷百货的品牌，无论在时尚眼光上还是在销售部署上，都高人一筹。

“新零售”的门店管理

此次安菲科技为MO&Co打造的全新APP，有两个突出特点：

一，新颖，颠覆了传统的管理模式。传统零售商受限于地域，无法管理分散各地的店面，所以在商业扩展上有所顾虑。有些虽然突破了地域限制，却由于无法跟踪管理，只能交付员工全权打理，难以得到第一手信息反馈。而安菲科技开发的门店管理APP，利用互联网的力量，解放了管理者的行动力。另外，APP只要安装在手机中，就可以操作使用，安菲科技正是利用了移动端的便利性，让门店管理和门店间的信息交互变得极其简单。

二，方便，管理门店省心省力。安菲科技开发的门店管理APP，可以让管理者远程操作管理商铺，无论与门店距离多远，无论管理者走到何处，拿起手机就能够“掌控”门店。随时观察、获取门店经营实况。精确的库存数据对接，也让MO&Co的线下销售变得简单。门店员工不再向总部咨询库存，全国连接的云数据，将向每个分店展示实时库存，通过APP就能获取数据。另外，该APP还能向顾客展示新品服装，通过统计消费者对服装的浏览情况，捕捉消费者喜好，以便于制定销售战略。

安菲科技此次打造的APP能够很好适应企业转型需求，MO&Co对该项目成品感到满意，目前，双方已经开始洽谈第二期的开发合作。

不能顺应历史的，终将被历史淘汰。

纵观国内零售业历史，细察马云的“新零售”意图，零售商们应当警觉，尽快调整战略部署，适应新时代风向，向“新零售”时代要取第一桶金。